Analisi del target e valutazione della comunicazione
L’area tematica è dedicata agli strumenti di programmazione, attuazione e valutazione della comunicazione istituzionale.
In tale ambito, verranno affrontati temi quali: il piano di comunicazione strategica; l’analisi dei bisogni del territorio e le politiche di sviluppo dei servizi; l’analisi del target per predisporre strategie comunicative mirate.
Tali modelli verranno poi contestualizzati con riferimento alle soluzioni ad hoc da adottare nell’ambito delle Pubbliche Amministrazioni.
Specifica attenzione verrà dedicata all’ organizzazione dell’ufficio stampa, alla customer satisfaction ed al monitoraggio della comunicazione pubblica.