Il Corso è articolato in lezioni d’inquadramento, seminari ed esercitazioni, ricerche guidate e attività formative individuali e di gruppo, svolte anche con supporti multimediali. Parte dei contenuti, per un numero di ore pari a 330, è erogata mediante formazione a distanza (FaD). I relativi moduli sono progettati dall'agenzia formativa BAICR SistemaCultura, secondo criteri di coerenza con l’attività di formazione in aula e prevedono test di verifica, valutazione e controllo del percorso di apprendimento. Le attività didattiche in presenza si svolgono presso la Facoltà di Lettere e Filosofia dell'Università degli Studi di Roma "Tor Vergata" o in altra sede indicata dal Consiglio di Master.

Nell’ambito del Corso verranno trattati i seguenti temi:

- tendenze evolutive della comunicazione e dell’informazione istituzionali e di interesse generale;

- analisi dei processi di trasformazione dei sistemi amministrativi: organizzazione, attività, responsabilità;

- il quadro normativo riguardante l’informazione, la comunicazione pubblica, la stampa, la privacy;

- tecniche e strumenti della comunicazione e dell’informazione, utilizzo delle nuove tecnologie e qualità della

comunicazione pubblica su Internet;

- predisposizione dei piani annuali di comunicazione e delle campagne di informazione;

- il marketing nel sistema pubblico;

- la comunicazione interna e la comunicazione organizzativa;

- logiche organizzative e strategie comunicative;

- tecniche di relazioni pubbliche;

- la comunicazione interpersonale;

- i new media;

- tecniche di elaborazione dei messaggi e prodotti di comunicazione;

- tecniche di valutazione dei progetti e prodotti comunicativi.