Durante il percorso formativo in piattaforma, l'allievo viene affiancato dalla struttura didattica BAICR, composta da esperti dei contenuti e da metodologi della formazione in grado di:

·  sviluppare i piani di crescita in base alle esigenze individuali;
·  definire gli obiettivi;
·  programmare le attività;
·  migliorare la qualità della comunicazione;
·  strutturare un ambiente di apprendimento amichevole.

Le competenze dei tutor e/o docenti formatori sono molteplici e variamente distribuite in relazione alla tipologia e alla complessità del percorso formativo. Oltre a tutta una serie di funzioni relative al processo di erogazione dei contenuti, i tutor seguono il percorso formativo dell'allievo, per il quale diventano un valido punto di riferimento in quanto lo sostengono dal punto di vista motivazionale ed emotivo, lo assistono monitorando i vari stadi di apprendimento, gli offrono un contributo ai fini della comprensione dei contenuti, rispondendo tempestivamente ai quesiti ed alle richieste di chiarimento su chat, forum ed e-mail, prestano attenzione ai feed-back degli allievi e suggeriscono eventuali aggiornamenti dei materiali, svolgendo un ruolo di mediatore nell'ambito del gruppo, animando la classe con opportuni interventi sul forum.